Shipping policy

Последнее обновление: 21 апреля 2026 г.

Обработка заказов

После размещения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, проверьте папку «Спам», если не увидите его в течение нескольких минут.

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 3–5 рабочих дней. Во время распродаж, праздников или новых релизов обработка может занять немного больше времени — мы напишем вам, если возникнет задержка.

После отправки вашего заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте.

Товары по предзаказу

Некоторые Товары предлагаются по предзаказу до поступления на склад. Для каждого товара по предзаказу на его странице указана ориентировочная дата отправки.

Обратите внимание:

  • Ориентировочные даты предзаказа являются приблизительными и могут сдвигаться из-за задержек в производстве, у поставщиков или в логистике, находящихся вне нашего контроля.
  • В случае значительной задержки мы напишем вам с обновлённой информацией.
  • Смешанные заказы (предзаказ + товары в наличии) отправляются вместе, как только товар по предзаказу будет готов. Если вы хотите, чтобы товары в наличии были отправлены первыми, пожалуйста, оформите их отдельным заказом.
  • Вы можете отменить предзаказ с полным возвратом средств в любое время до его отправки.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от пункта назначения и способа доставки. Ориентировочные сроки после отправки:

Пункт назначения Ориентировочная доставка
Европа 2–5 рабочих дней
США 1–3 недели
Остальной мир 2–4 недели

Это ориентировочные сроки от перевозчиков, которые не гарантируются. Задержки могут возникать из-за таможни, погодных условий, проблем с перевозчиком или иных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Стоимость доставки

Стоимость доставки начинается от €4,99. Точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа на основе пункта назначения, веса и способа доставки.

Международные заказы

Международные отправления могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами и другими сборами, взимаемыми страной назначения. Эти сборы являются ответственностью получателя и не включены в общую сумму вашего заказа или стоимость доставки.

Наш магазин не контролирует эти сборы и не может предсказать их размер. За подробностями, пожалуйста, обратитесь в местную таможенную службу перед оформлением заказа.

Задержки, вызванные таможенным досмотром, также находятся вне нашего контроля.

Адрес доставки

Ваш заказ будет доставлен по адресу, указанному при оформлении заказа, обычно через местную почтовую службу в ближайшее почтовое отделение или прямо до двери, в зависимости от перевозчика.

Пожалуйста, дважды проверьте свой адрес перед отправкой заказа — мы не несём ответственности за задержки или потери, вызванные неверным адресом.

Утерянные или пропавшие посылки

Если в отслеживании посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили:

  1. Уточните у соседей и членов семьи.
  2. Свяжитесь с местным почтовым отделением, указав номер для отслеживания.
  3. Если посылка всё ещё не найдена через 7 дней, напишите нам на shop.monetochka.world@gmail.com, и мы поможем разобраться.

Для посылок, подтверждённых перевозчиком как утерянные, мы произведём полный возврат средств или отправим замену.

Остались вопросы?

Пишите нам в любое время на shop.monetochka.world@gmail.com.